OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,76%
DENÚNCIAS 70 18,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 3,23%
DÚVIDAS 59 15,86%
ELOGIOS 8 2,15%
FALE CONOSCO 15 4,03%
RECLAMAÇÕES 87 23,39%
SERVIÇOS 59 15,86%
SUGESTÕES 22 5,91%
URGÊNCIAS 26 6,99%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 20,16%
WEBSITE 297 79,84%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,54%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 8 2,15%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 4,84%
GABINETE DO PREFEITO 19 5,11%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,27%
IPREMN 1 0,27%
NÃO INFORMADO 5 1,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,76%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 5,11%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 68 18,28%
SECRETARIA DA SAÚDE 112 30,11%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 3,23%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 3 0,81%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,54%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,81%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 29 7,80%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 29 7,80%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 4 1,08%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,08%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,88%
2018 15 4,03%
2019 11 2,96%
2020 13 3,49%
2021 13 3,49%
2022 19 5,11%
2023 84 22,58%
2024 86 23,12%
2025 109 29,30%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 46,79%
FEVEREIRO/2025 41 37,61%
MARÇO/2025 17 15,60%
Quantidade total de manifestações: 109

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 63 16,94%
MASCULINO 65 17,47%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 4,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 8,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 6,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 5,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 247
Quantidade total de manifestações: 372

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KAULA SILVA QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 29/03/2025 12:57

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024