OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,27%
DENÚNCIAS 103 19,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,41%
DÚVIDAS 66 12,24%
ELOGIOS 14 2,60%
FALE CONOSCO 23 4,27%
RECLAMAÇÕES 154 28,57%
SERVIÇOS 76 14,10%
SUGESTÕES 27 5,01%
URGÊNCIAS 40 7,42%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 83 15,40%
WEBSITE 456 84,60%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,37%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 11 2,04%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,53%
GABINETE DO PREFEITO 29 5,38%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,19%
IPREMN 1 0,19%
NÃO INFORMADO 5 0,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,97%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 4,64%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 106 19,67%
SECRETARIA DA SAÚDE 167 30,98%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 17 3,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 4 0,74%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,37%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 8 1,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,56%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 39 7,24%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 36 6,68%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,19%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,93%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 18 3,34%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 516
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 7 1,30%
2018 15 2,78%
2019 11 2,04%
2020 13 2,41%
2021 13 2,41%
2022 19 3,53%
2023 84 15,58%
2024 86 15,96%
2025 268 49,72%
Quantidade total de manifestações: 516
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 19,03%
FEVEREIRO/2025 41 15,30%
MARÇO/2025 17 6,34%
ABRIL/2025 19 7,09%
MAIO/2025 23 8,58%
JUNHO/2025 21 7,84%
JULHO/2025 19 7,09%
AGOSTO/2025 21 7,84%
SETEMBRO/2025 26 9,70%
OUTUBRO/2025 29 10,82%
NOVEMBRO/2025 1 0,37%
Quantidade total de manifestações: 268

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 109 20,22%
MASCULINO 89 16,51%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 3,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 10,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 4,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 7,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 5,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 344
Quantidade total de manifestações: 539

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KAULA SILVA QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 03/11/2025 16:12

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