OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,54%
DENÚNCIAS 73 18,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 3,28%
DÚVIDAS 60 15,15%
ELOGIOS 8 2,02%
FALE CONOSCO 15 3,79%
RECLAMAÇÕES 101 25,51%
SERVIÇOS 61 15,40%
SUGESTÕES 22 5,56%
URGÊNCIAS 29 7,32%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 18,94%
WEBSITE 321 81,06%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,51%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 8 2,02%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 4,55%
GABINETE DO PREFEITO 22 5,56%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,25%
IPREMN 1 0,25%
NÃO INFORMADO 5 1,26%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,54%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 5,30%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 80 20,20%
SECRETARIA DA SAÚDE 115 29,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 3,03%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 3 0,76%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,51%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 30 7,58%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 29 7,32%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,25%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 4 1,01%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,52%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,77%
2018 15 3,79%
2019 11 2,78%
2020 13 3,28%
2021 13 3,28%
2022 19 4,80%
2023 84 21,21%
2024 86 21,72%
2025 133 33,59%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 38,35%
FEVEREIRO/2025 41 30,83%
MARÇO/2025 17 12,78%
ABRIL/2025 19 14,29%
MAIO/2025 5 3,76%
Quantidade total de manifestações: 133

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 71 17,93%
MASCULINO 69 17,42%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 9,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 6,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 5,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,25%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,25%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 259
Quantidade total de manifestações: 396

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KAULA SILVA QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 08/05/2025 23:35

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024