OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,19%
DENÚNCIAS 106 19,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,37%
DÚVIDAS 66 12,02%
ELOGIOS 15 2,73%
FALE CONOSCO 23 4,19%
RECLAMAÇÕES 160 29,14%
SERVIÇOS 76 13,84%
SUGESTÕES 27 4,92%
URGÊNCIAS 40 7,29%
Quantidade total de manifestações: 549
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 83 15,12%
WEBSITE 466 84,88%
Quantidade total de manifestações: 549
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,36%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 12 2,19%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,46%
GABINETE DO PREFEITO 30 5,46%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 2 0,36%
IPREMN 1 0,18%
NÃO INFORMADO 5 0,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,91%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 4,55%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 106 19,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 31,33%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 17 3,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 4 0,73%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,36%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 8 1,46%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,55%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 40 7,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 36 6,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 2 0,36%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,91%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 18 3,28%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 7 1,28%
2018 15 2,73%
2019 11 2,00%
2020 13 2,37%
2021 13 2,37%
2022 19 3,46%
2023 84 15,30%
2024 86 15,66%
2025 278 50,64%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 18,35%
FEVEREIRO/2025 41 14,75%
MARÇO/2025 17 6,12%
ABRIL/2025 19 6,83%
MAIO/2025 23 8,27%
JUNHO/2025 21 7,55%
JULHO/2025 19 6,83%
AGOSTO/2025 21 7,55%
SETEMBRO/2025 26 9,35%
OUTUBRO/2025 29 10,43%
NOVEMBRO/2025 11 3,96%
Quantidade total de manifestações: 278

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 112 20,40%
MASCULINO 89 16,21%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 3,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,46%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 10,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 4,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 6,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 5,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 77
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 351
Quantidade total de manifestações: 549

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KAULA SILVA QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 24/11/2025 08:28

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024