OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,80%
DENÚNCIAS 61 23,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 4,56%
DÚVIDAS 49 18,63%
ELOGIOS 8 3,04%
FALE CONOSCO 15 5,70%
RECLAMAÇÕES 45 17,11%
SERVIÇOS 42 15,97%
SUGESTÕES 7 2,66%
URGÊNCIAS 14 5,32%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 28,52%
WEBSITE 188 71,48%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,76%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 6 2,28%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO - CGM 15 5,70%
GABINETE DO PREFEITO - GP 11 4,18%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA - IMAMN 1 0,38%
IPREMN 1 0,38%
NÃO INFORMADO 5 1,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO - PGM 12 4,56%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL - SAS 15 5,70%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA - SEINFRA 27 10,27%
SECRETARIA DA SAÚDE - SESA 77 29,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO - SEAD 11 4,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS - SEAGRI 3 1,14%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL - SEAI 2 0,76%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO - SECULT 2 0,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO - SEDEM 3 1,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA - SEDUCTEC 24 9,13%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS - SEFIN 28 10,65%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE - SEJUV 1 0,38%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,38%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO - SAAE 1 0,38%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 2,66%
2018 15 5,70%
2019 11 4,18%
2020 13 4,94%
2021 13 4,94%
2022 19 7,22%
2023 84 31,94%
2024 86 32,70%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 15,12%
FEVEREIRO/2024 6 6,98%
MARÇO/2024 4 4,65%
ABRIL/2024 9 10,47%
MAIO/2024 11 12,79%
JUNHO/2024 15 17,44%
JULHO/2024 6 6,98%
AGOSTO/2024 6 6,98%
SETEMBRO/2024 3 3,49%
OUTUBRO/2024 4 4,65%
NOVEMBRO/2024 6 6,98%
DEZEMBRO/2024 3 3,49%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 48 18,25%
MASCULINO 47 17,87%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 8,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 4,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 7,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,90%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 5,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,38%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,38%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 171
Quantidade total de manifestações: 263

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 18/12/2024 11:36

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