OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 4,22%
DENÚNCIAS 87 18,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,74%
DÚVIDAS 63 13,29%
ELOGIOS 10 2,11%
FALE CONOSCO 15 3,16%
RECLAMAÇÕES 135 28,48%
SERVIÇOS 72 15,19%
SUGESTÕES 24 5,06%
URGÊNCIAS 35 7,38%
Quantidade total de manifestações: 474
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 15,82%
WEBSITE 399 84,18%
Quantidade total de manifestações: 474
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,42%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 10 2,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,80%
GABINETE DO PREFEITO 25 5,27%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,21%
IPREMN 1 0,21%
NÃO INFORMADO 5 1,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,38%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 5,27%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 96 20,25%
SECRETARIA DA SAÚDE 143 30,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 13 2,74%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 4 0,84%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,42%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 7 1,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,63%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 35 7,38%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 31 6,54%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,21%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,05%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 15 3,16%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,48%
2018 15 3,16%
2019 11 2,32%
2020 13 2,74%
2021 13 2,74%
2022 19 4,01%
2023 84 17,72%
2024 86 18,14%
2025 211 44,51%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 24,17%
FEVEREIRO/2025 41 19,43%
MARÇO/2025 17 8,06%
ABRIL/2025 19 9,00%
MAIO/2025 23 10,90%
JUNHO/2025 21 9,95%
JULHO/2025 19 9,00%
AGOSTO/2025 20 9,48%
Quantidade total de manifestações: 211

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 19,41%
MASCULINO 77 16,24%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 10,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 6,75%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 474

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(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 28/08/2025 21:58

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