OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 3,49%
DENÚNCIAS 80 18,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 3,02%
DÚVIDAS 61 14,19%
ELOGIOS 10 2,33%
FALE CONOSCO 15 3,49%
RECLAMAÇÕES 116 26,98%
SERVIÇOS 65 15,12%
SUGESTÕES 23 5,35%
URGÊNCIAS 32 7,44%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 17,44%
WEBSITE 355 82,56%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,47%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 8 1,86%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 4,19%
GABINETE DO PREFEITO 22 5,12%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,23%
IPREMN 1 0,23%
NÃO INFORMADO 5 1,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,49%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 5,35%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 87 20,23%
SECRETARIA DA SAÚDE 128 29,77%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 2,79%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 3 0,70%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,47%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 6 1,40%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,70%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 32 7,44%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 29 6,74%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,23%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,93%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 12 2,79%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,63%
2018 15 3,49%
2019 11 2,56%
2020 13 3,02%
2021 13 3,02%
2022 19 4,42%
2023 84 19,53%
2024 86 20,00%
2025 167 38,84%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 30,54%
FEVEREIRO/2025 41 24,55%
MARÇO/2025 17 10,18%
ABRIL/2025 19 11,38%
MAIO/2025 23 13,77%
JUNHO/2025 16 9,58%
Quantidade total de manifestações: 167

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 82 19,07%
MASCULINO 71 16,51%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 10,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 6,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 4,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 280
Quantidade total de manifestações: 430

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Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 20/06/2025 15:51

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